Tegenwoordig zijn er steeds meer kleine webshops die allemaal unieke producten verkopen. Kijk bijvoorbeeld naar Amstelmam, leuk online boetiekje. Maar hoe bouw je nou een succesvolle webshop als er al zoveel zijn.
Als eerste is het belangrijk dat je een uniek product verkoopt. Ontwerp bijvoorbeeld zelf sieraden of zoek leuke producten zoals Amstelmam. Als jij zorgt dat je een nieuwe en uniek product op de markt brengt zullen mensen eerder voor jouw webshop kiezen.
Ook is het inzetten van sociale media belangrijk. En hierbij is het bepalen van je doelgroep ook heel belangrijk. Je moet namelijk weten welke doelgroep je hebt zodat je ze op de juiste social media kanalen kan bereiken. Wil je bijvoorbeeld producten creëren voor een jonge doelgroep kun je eerder kiezen voor Instagram, maar wil je voor een oudere doelgroep wat creëren kun je beter Facebook gebruiken.
En het hebben van een goede klantenservice kan je ook goed verder helpen. En dit is niet alleen vriendelijk zijn en de klachten afhandelen. Maar ook je producten leuk verpakken. Geef bijvoorbeeld een extraatje als een klant voor een bepaald bedrag besteld. Zo kun je veel punten scoren bij je klanten.
Juridische zaken voor een webshop
Als je een webshop begint zijn er ook een aantal juridische zaken waar je aan moet denken. Zo ben je verplicht een paar dingen te vermelden op je website. Dit zijn:
- Naam, adres, telefoonnummer, e-mail etc.
- Je registratienummer, KvK nummer en btw identificatienummer
- Belangrijke kenmerken van een product
- Prijs van je producten met btw
- Verzendkosten
- Algemene voorwaarden
Je klanten hebben ook recht van ontbinding. Dit betekent dat je klanten een product binnen 14 dagen terug kunnen sturen en dit moet jij accepteren.
Ook moet jij binnen 30 dagen je producten leveren aan de klant. Als er bijvoorbeeld andere dingen zijn gebeurd waardoor dit niet waargemaakt kan worden kun je dit bespreken met de klant.
Ook moet je letten op de privacy van je klanten. Zorg dat de gegevens van je klanten goed zijn beschermt en niet zomaar openbaar zijn. Amstelmam heeft een zeer goede regeling van al deze zaken.
Doelgroep bepalen
Als je een goede webshop wilt zijn moet je dus ook rekening houden met je doelgroep. Niet alleen voor je producten maar ook voor de marketing. Je moet weten hoe je je doelgroep kan bereiken om goed te verkopen. Kijk bijvoorbeeld bij je concurrenten en neem naar inspiratie van. En ga zelf op onderzoek uit. Maak hiervan een klein verslag voor jezelf en voer het dan uit.
