Heb je al eens ooit een social media-account, zoals Twitter of Facebook, gekoppeld aan je bedrijfswebsite? Dan heb je naar alle waarschijnlijkheid een API gebruikt. Een API, afkorting voor Application Programming Interface, maakt de functies van een computerprogramma beschikbaar voor een ander computerprogramma. API’s werken op de achtergrond van softwaretoepassingen en zijn onzichtbaar voor gebruikers. Je hebt er dus als het ware geen omkijken naar. Programmeurs aan beide kanten van de applicatie gebruiken een standaardprotocol (een API-specificatie genoemd) om deze verbinding te maken. “API” verwijst naar dit protocol en naar de service die wordt uitgevoerd via het gebruik van de API.
Wat is een SMS-API?
Een SMS API is een type API waarmee je bedrijf SMS-berichten (Short Message Service) kan integreren in softwareplatforms die al bestaan. Met SMS-API’s kun je snel en eenvoudig SMS-berichten verzenden of ontvangen via elke website of applicatie. Een SMS-API maakt het voor jou en je bedrijf mogelijk om op elk gewenst moment te werken en biedt klantmeldingen en informatie, ook buiten standaard kantooruren. Handmatige systemen zoals bijvoorbeeld e-mail vereisen vaak hands-on handelingen, waardoor je langzamer werkt en je zakelijke communicatie onhandig en verouderd lijkt voor klanten. Door te vertrouwen op menselijke tussenkomst om routinematige transacties af te handelen, neemt de kans op onnodige fouten toe en worden middelen verbruikt die beter elders kunnen worden gebruikt.
Hoe werkt een SMS-API?
SMS API’s verbinden telecomaanbieders met internet, waardoor het gebruik van een platform of software “tussenpersoon” om deze functionaliteit te beïnvloeden, wordt vermeden. Nadat je een SMS-API hebt geïntegreerd, is handmatig inloggen om Sms-berichten te verzenden verleden tijd. Met API-protocollen kun je automatisch sms-berichten verzenden, wat tijd en geld bespaart. Het voordeel van het gebruik van een SMS API ten opzichte van web-gebaseerde applicaties is dat ze geen internetverbinding nodig hebben. Zolang een gebruiker toegang heeft tot een mobiele telefoon, kunnen ze alle berichten ontvangen. Onthoud dat een gebruiker zich moet aanmelden om sms-berichten van jou of je bedrijf te ontvangen. Zorg ervoor dat je de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van je klanten verkrijgt, anders loop je het risico gestraft of beboet te worden voor TCPA-overtredingen (Telephone Consumer Protection Act).
