Robotisering wordt door steeds meer bedrijven niet alleen overgenomen, maar ook geïmplementeerd. Bedrijven krijgen hier mee de mogelijkheid om hun processen zowel te automatiseren als te verbeteren. Hiermee ontstaat de kans om een concurrentievoordeel te verkrijgen op bedrijven die dit niet toepassen. Maar wat is robotisering nou eigenlijk en in hoeverre kan het bedrijven helpen?
Wat is Robotisering?
Robotisering is het proces waarin, voormalig handmatig uitgevoerde taken, geautomatiseerd worden én uitgevoerd worden door machinerij. Deze machinerij functioneert via een software waarvan het doel is de menselijke schakel uit de supply chain halen. Hierdoor wordt een proces zowel efficiënter als goedkoper. Deze robots kunnen uitgebreide klussen uitvoeren, hiermee krijgt een bedrijf meer tijd voor zowel innovatie als klanttevredenheid.
De toekomst van robotisering: wat kunnen we verwachten?
Het gebruik van robotisering bij bedrijven is in de afgelopen paar jaar ongelooflijk sterk toegenomen. Zo heeft in de zorg sector het schoonmaakbedrijf nabij Maastricht, Blankers Schoon, robotisering toegepast om basis taken te automatiseren. De verwachting is dat deze trend alleen maar relevanter gaat worden in de toekomst. Door de toename in geavanceerde robots met betere prestaties kunnen steeds meer bedrijven hun voordeel halen uit robotisering. Ook kunnen robotisering helpen met een duurzamere bedrijfsvoering. Over duurzame bedrijfsvoering schrijven we hier meer!
Daarnaast is de verwachting aanwezig dat het fenomeen robotisering kan en zal helpen op strategisch niveau voor bedrijven. Denk aan hulp bij strategische overwegingen als innovatie, marktontwikkeling en klanttevredenheid. Robotisering kan mogelijk leiden tot een betere productiviteit. Hier mee zal er door bedrijven meer waarde gecreëerd kunnen worden.
Gevolgen van robotisering voor de consument: hoe zal het onze ervaringen beïnvloeden?
De consument, ofwel jij en ik, kunnen ook grote gevolgen merken van robotisering. Denk bijvoorbeeld aan robotisering in de supermarkt. Waar voorheen enkel normale kassa’s waren, heb je nu al zelfscan kassa’s aan de hand van scanners. Bedrijven die robots gebruiken kunnen tevens hun diensten en producten nog sneller leveren. Consumenten hebben dus een nog kleinere afstand tot het verkrijgen van een bepaalde product of dienst.
Daarnaast helpen robots ook om punten zoals klanttevredenheid te verhogen. AI (Artificial Intelligence) kan klantcontact verbeteren door snelle online antwoorden te verstrekken, te leren van fouten, en hiermee service consistent te verbeteren. Allerlaatst kunnen robots bijvoorbeeld het orderpicking proces verbeteren bij productiebedrijven waardoor magazijnen nog sneller jouw orders kunnen verwerken!
